Política de Envíos

Política de Envíos

▪ Todos nuestros envíos se realizan a través de ESTAFETA, o bien, para D.F. y Área Metropolitana, en algunos casos se podría entregar con transporte de BMC-MEXICO.

▪ Para los casos que BMC-MEXICO envíe los pedidos vía ESTAFETA sucederá lo siguiente: Una vez que el pedido se encuentre en proceso de entrega, BMC-MEXICO estará enviando a través de un correo electrónico el número de guía ESTAFETA a sus clientes con la finalidad de que el cliente pueda dar seguimiento al estatus de su orden directamente.

▪ Estafeta pone a su disposición su sitio www. Estafeta.com.mx para rastreo y entrega en cada una de las 2,500 poblaciones y para solicitar aclaraciones de sus productos así como el correo orden-rastreo@estafeta.com

▪ ESTAFETA entrega a toda la República Mexicana y todos los paquetes se encuentran asegurados hasta la entrega del mismo en el domicilio señalado por el cliente.

▪ En algunos casos, ESTAFETA no entregará directamente en todas las localidades, sin embargo, el envío se completará por medio de mensajerías locales contratadas por ESTAFETA, garantizando las entregas bajo los estándares de calidad de las mismas.

▪ Si ESTAFETA no cumple con el plazo de entrega por causa a ella imputable BMC-MEXICO no asumirá responsabilidad por demora en la recolección, documentación, transportación o entrega del ENVIO.

▪ El costo de envío para órdenes menores a $599 pesos es de $85 pesos + IVA*, mismos que se verán reflejados en el carrito de compras si no se cumple con el monto estipulado para el envío GRATIS*.

▪ Los envíos son GRATIS en compras mayores a $600.00 pesos*

▪ El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles** una vez confirmado el pago de la orden, mismo que se estará notificando a través de un correo electrónico al momento en el que el pedido se encuentre en proceso.

▪ ESTAFETA realiza 3 intentos de entrega para todas las órdenes en un horario abierto de lunes a viernes de 8am a 8pm y no cuenta con entregas programadas en horarios específicos. Transcurridos los intentos anteriormente señalados, el paquete se regresará a nuestro almacén y el cliente será contactado posteriormente para que proporcione mayor información acerca de su domicilio. Este tipo de situaciones retrasan la entrega, dejando fuera la garantía de entrega de BMC-MEXICO.

▪ Los pedidos recibidos en viernes como cualquier otro día a partir de las 4 pm, serán procesados al siguiente día hábil, (en horario tiempo Centro de México) sin excepciones.

▪ El producto no se enviara si no después de 48 horas de acreditado el pago.

▪ Después de la compra nos tendrá que enviar escaneado los siguientes documentos:

▪ Identificación oficial donde se vea legible la firma.

▪ Tarjeta de crédito o debito por ambos lados, por el frente solo mostrando los últimos 4 dígitos y el la parte posterior solo mostrando la firma,  con la que se compro el producto.

▪ Comprobante de domicilio, este tiene que coincidir con la dirección capturada en dicho pedido.

▪ Cualquier requerimiento especial para la entrega de los pedidos favor de especificar por medio del envío de un e-mail a info@bmc-mexico.com o a soporte@bmc-mexico.com

*aplican restricciones en caso de dimensiones/peso extraordinarias
**excepto en productos que se consideren “bajo pedido especial”, en cuyo caso dependeremos del stock y tiempos de entrega de los proveedores.